Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Bedrijfsidentiteit

1.1 Bedrijfsnaam en Rechtsvorm
Naam: Fingro
Rechtsvorm: Eenmanszaak

1.2 Vestigingsadres en Contactgegevens
Adres: Westerstraat 10 Unit A3488, 3016DH Rotterdam
KvK-nummer: 96615001
E-mail: info@fingro.nl
Website: www.fingro.nl

1.3 Doel en Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en overeenkomsten tussen Fingro en de opdrachtgever met betrekking tot advies, coaching, trainingen, workshops, en andere diensten die Fingro levert.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor elk product en elke dienst die door Fingro wordt aangeboden. Ze gelden ook bij herhaalopdrachten en vervolgopdrachten. Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

2.2 Geldigheid en Overige Voorwaarden
Indien één of meerdere bepalingen nietig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3: Inzage en Wijzigingen

3.1 Beschikbaarheid van de Voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn te allen tijde gratis in te zien via de website van Fingro.
Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos ter inzage toegezonden.

3.2 Wijzigingen
Fingro behoudt zich het recht voor de voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Bij ingrijpende wijzigingen wordt de opdrachtgever tijdig schriftelijk of elektronisch geïnformeerd.
Indien een ingrijpende wijziging wordt doorgevoerd, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn.

Artikel 4: Offertes en Overeenkomsten

4.1 Offertes
Alle offertes die door Fingro worden uitgebracht zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes bevatten een gedetailleerd overzicht van de diensten, prijzen en eventuele bijkomende kosten.

4.2 Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk bevestigt of door betaling akkoord gaat.
Schriftelijke bevestiging kan plaatsvinden via een ondertekend document, e-mail, inschrijfformulier of andere schriftelijke communicatie.

4.3 Prijsstelling
Alle in offertes vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten (zoals reis-, verblijf- of administratiekosten), tenzij anders vermeld.

Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Zorgvuldigheid en Vakmanschap
Fingro verplicht zich de overeengekomen diensten naar beste vermogen, met de grootst mogelijke zorg en vakmanschap uit te voeren.
De uitvoering is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en expertise.

5.2 Medewerking van de Opdrachtgever
De opdrachtgever dient tijdig alle benodigde informatie te verstrekken en medewerking te verlenen.
Vertragingen in het aanleveren van informatie kunnen leiden tot een aanpassing van de afgesproken termijnen.

5.3 Termijnen en Indicatieve Afspraken
Leveringstermijnen en -data worden als indicatief beschouwd.
Vertragingen geven de opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 6: Annulering en Wijziging door de Opdrachtgever

6.1 Annuleringsvoorwaarden
Annuleringen dienen altijd schriftelijk te worden ingediend.
Bij annulering binnen 14 dagen voor de afgesproken startdatum wordt 50% van de overeengekomen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 7 dagen voor de startdatum worden 100% van de kosten aangerekend.

6.2 Wijzigingen
Wijzigingen in de oorspronkelijke afspraken kunnen kosteloos worden doorgevoerd, mits deze uiterlijk 7 dagen voor de startdatum worden doorgegeven.
Na deze termijn behoudt Fingro zich het recht voor om eventuele meerkosten door te berekenen.

Artikel 7: Betaling en Incasso

7.1 Facturatie en Betalingstermijn
Facturen worden verzonden na uitvoering van de diensten en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Betalingen dienen te geschieden via de aangegeven betaalmethode op de factuur.

7.2 Verzuim en Incassomaatregelen
Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, treedt automatisch verzuim in.
Fingro behoudt zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en extra incassokosten in rekening te brengen.
Incassokosten en eventuele bijkomende kosten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1 Directe Schade
Fingro is aansprakelijk voor directe schade die ontstaat door opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij afwezigheid daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.2 Uitsluiting van Indirecte Schade
Fingro is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8.3 Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart Fingro van alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 9: Overmacht

9.1 Definities en Voorwaarden
Overmacht omvat alle omstandigheden buiten de redelijke controle van Fingro, zoals storingen, ziekte, pandemieën, natuurrampen, en overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht is Fingro tijdelijk niet gehouden tot de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.

9.2 Gevolgen van Overmacht
Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst zonder verdere schadevergoeding te beëindigen.
Partijen zullen in geval van overmacht in overleg treden om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Artikel 10: Geheimhouding en Privacy

10.1 Geheimhoudingsplicht
Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
Vertrouwelijke informatie omvat alle bedrijfs- en klantgegevens, evenals kennis en documentatie die als zodanig is aangemerkt.

10.2 Privacy en Gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden door Fingro verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt de opdrachtgever in het privacybeleid dat op de website beschikbaar is gesteld.

Artikel 11: Intellectueel Eigendom

11.1 Eigendomsrechten
Alle materialen, concepten, documenten en werkresultaten die door Fingro worden ontwikkeld, blijven exclusief eigendom van Fingro.
De overdracht van deze rechten vindt niet plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.2 Gebruik door de Opdrachtgever
De opdrachtgever verkrijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de materialen uitsluitend voor intern gebruik te raadplegen.
Het kopiëren, openbaar maken of commercieel benutten van deze materialen is zonder schriftelijke toestemming verboden.

Artikel 12: Geschillen

12.1 Oplossen van Geschillen
In geval van een geschil trachten beide partijen dit in eerste instantie in der minne op te lossen.
Partijen verbinden zich tot constructief overleg om tot een oplossing te komen.

12.2 Juridische Procedures
Lukt het niet om het geschil in onderling overleg op te lossen, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fingro is gevestigd.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13: Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

13.1 Duur van de Overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de schriftelijke bevestiging vastgestelde periode of voor de duur van de uitvoering van de diensten.
Indien geen specifieke duur is overeengekomen, blijft de overeenkomst van kracht totdat deze schriftelijk wordt opgezegd.

13.2 Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen conform de bepalingen in deze voorwaarden en de wettelijke regels.
Na beëindiging blijven de bepalingen inzake aansprakelijkheid, geheimhouding en intellectueel eigendom onverminderd van kracht.

Artikel 14: Klachten en Geschillenbeslechting

14.1 Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend.
Fingro verplicht zich binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht een schriftelijk voorstel te doen voor een passende oplossing.

14.2 Mediation
Indien partijen er niet in slagen het geschil in eerste instantie in overleg op te lossen, wordt in overleg gezocht naar een mediationtraject alvorens juridische stappen te ondernemen.
De kosten van mediation worden in onderling overleg vastgesteld.

Artikel 15: Overdracht van Rechten en Verplichtingen

15.1 Overdracht door Fingro
Fingro behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in geval van samenwerking of herstructurering.

15.2 Overdracht door de Opdrachtgever
De opdrachtgever mag zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fingro aan een derde overdragen.
Elke onrechtmatige overdracht is nietig en laat de oorspronkelijke verplichtingen onverminderd van kracht.

Artikel 16: Auteursrechten en Gebruiksrechten

16.1 Auteursrechten
Alle door Fingro ontwikkelde materialen en werkresultaten zijn beschermd door het auteursrecht en blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Fingro.

16.2 Gebruiksrechten
De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de door Fingro verstrekte materialen uitsluitend voor eigen intern gebruik te raadplegen.
Elk ander gebruik, waaronder kopiëren, verspreiden of publiceren, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fingro niet toegestaan.

Artikel 17: Gegevensbescherming en Privacy

17.1 Verwerking van Persoonsgegevens
Fingro verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het onderhouden van de relatie met de opdrachtgever.

17.2 Privacybeleid
Nadere informatie over de verwerking, beveiliging en rechten met betrekking tot persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid op de website van Fingro.
De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om inzage te vragen in zijn persoonsgegevens en correctie of verwijdering daarvan te verzoeken, conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 18: Communicatie en Mededelingen

18.1 Schriftelijke Communicatie
Alle mededelingen tussen Fingro en de opdrachtgever dienen schriftelijk te worden vastgelegd, hetzij per e-mail, hetzij per aangetekende brief.
Schriftelijke communicatie geldt als ontvangen op het moment van verzending, tenzij anders overeengekomen.

18.2 Wijzigingen in Contactgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om wijzigingen in contactgegevens tijdig aan Fingro door te geven.
Wijzigingen in de contactgegevens van Fingro worden via de website of via een directe mededeling gecommuniceerd.

Artikel 19: Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

19.1 Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 Bevoegde Rechtbank
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen in eerste instantie in der minne worden geprobeerd op te lossen.
Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fingro is gevestigd exclusief bevoegd om het geschil te beslechten.

Artikel 20: Slotbepalingen

20.1 Volledigheid van de Overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Fingro en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten en producten.
Mondelinge afspraken of verklaringen die afwijken van deze voorwaarden hebben geen bindende kracht, tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd.

20.2 Niet-afdwingbaarheid en Herstel
Mocht één of meer bepalingen in deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, dan blijft de overige inhoud onverminderd van kracht.
Partijen verplichten zich om in dat geval een vervangende bepaling overeen te komen die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.

20.3 Nalatigheid
Het nalaten van een eenmalige handhaving van een bepaling doet geen afstand van het recht om op een later moment alsnog naleving te eisen.

20.4 Inwerkingtreding
Deze voorwaarden treden in werking op 1 maart 2025 en zijn van toepassing op alle vanaf die datum gesloten overeenkomsten.

Artikel 21: Garantie en Disclaimers

21.1 Garantieverklaring
Fingro garandeert dat de overeengekomen diensten met de grootst mogelijke zorg, deskundigheid en in overeenstemming met de afgesproken specificaties worden uitgevoerd.
Indien na uitvoering een gebrek wordt geconstateerd, zal Fingro proberen dit gebrek te herstellen of een passende oplossing te bieden.

21.2 Uitsluiting van Resultaatgarantie
Er wordt geen garantie gegeven dat de uitvoering van de diensten zal leiden tot een specifiek of vooraf bepaald resultaat.
Alle adviezen, coaching, trainingen en andere diensten zijn gebaseerd op de actuele stand van zaken en expertise en bieden geen zekerheid op een specifiek succes.

21.3 Disclaimers
Fingro sluit aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie uit, voor zover de wet dit toestaat.
De aansprakelijkheid voor directe schade is, behoudens gevallen van opzet of grove nalatigheid, beperkt tot het door de aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag of, bij afwezigheid daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Alle verstrekte informatie, adviezen en aanbevelingen zijn algemeen van aard en vormen geen persoonlijke garantie voor succes.

21.4 Beperkingen en Uitzonderingen
De in dit artikel vermelde garantie- en disclaimersbepalingen zijn van toepassing op alle door Fingro geleverde diensten en producten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

21.5 Wijzigingen
Fingro behoudt zich het recht voor deze garantie- en disclaimersbepalingen te wijzigen.
Eventuele wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch gecommuniceerd en treden in werking op de datum zoals vermeld in de mededeling.